Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicación: Neto: Finanzas y Patrimonio · Desarrollador: Iván Sevilla Ruano · Última actualización: 24 de julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Neto: Finanzas y Patrimonio y todos tus datos en cualquier momento, tú mismo, desde la propia aplicación. El borrado es inmediato y definitivo: no hay periodo de gracia ni recuperación posterior.
1. Aplicación y responsable
- Nombre de la aplicación: Neto: Finanzas y Patrimonio
- Desarrollador / Responsable del tratamiento: Iván Sevilla Ruano
- NIF: 06287255K
- Correo de contacto: hello@netoapp.es
- Sitio web: netoapp.es
2. Cómo eliminar tu cuenta desde la app (método recomendado)
Es la forma más rápida y no requiere que nos escribas ni que esperes: el borrado se ejecuta en el momento.
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Abre la aplicación Neto en tu móvil e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
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Entra en Ajustes.
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Pulsa Eliminar cuenta.
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Confirma la acción. Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante y se cierra la sesión.
Esta acción no se puede deshacer. Si quieres conservar tu historial, exporta tus datos a CSV antes de eliminar la cuenta (disponible con Neto PRO).
3. Alternativa: solicitarlo por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos a hello@netoapp.es desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando que deseas eliminarla.
Podremos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu cuenta. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.
4. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente de nuestros sistemas todos los datos asociados a ella:
- Cuenta y perfil: correo electrónico, alias, contraseña (hash), idioma, moneda, zona horaria y demás preferencias.
- Movimientos: todas tus transacciones, gastos, ingresos y transferencias.
- Cuentas y carteras: cuentas bancarias declaradas, efectivo, tarjetas y carteras de inversión.
- Inversiones y activos: criptomonedas, acciones, ETFs, fondos, activos físicos y deudas registradas.
- Categorías personalizadas, presupuestos, metas de ahorro y movimientos recurrentes.
- Ajustes y estado de la app (incluidos rachas y progreso).
- Tokens de sesión y de notificaciones push, que quedan revocados.
- Suscripción asociada: se solicita la eliminación de tu identificador de usuario en RevenueCat, el proveedor que gestiona las suscripciones Neto PRO.
Las direcciones IP utilizadas para seguridad y limitación de peticiones se almacenan siempre anonimizadas (/24 en IPv4, /48 en IPv6), no están vinculadas a tu cuenta y se eliminan automáticamente a las 24 horas.
5. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Tras la eliminación no conservamos ningún dato personal de tu cuenta, con una única excepción exigida por ley:
| Dato | Se conserva | Motivo y plazo |
|---|---|---|
| Todos los datos de la cuenta y financieros | No | Eliminación completa e inmediata |
| Registros contables de compras (facturación de Neto PRO) | Sí | Obligación fiscal y mercantil española: mínimo 5 años. Se conservan disociados de tu cuenta y no permiten reconstruir tu actividad en la app. |
Las copias de seguridad cifradas del sistema pueden mantener datos residuales durante un breve periodo hasta su rotación, tras lo cual quedan eliminados definitivamente.
6. Importante: cancela tu suscripción en la tienda
Si tienes una suscripción Neto PRO activa, eliminar la cuenta no cancela por sí solo el cobro recurrente, porque la suscripción la gestiona y cobra la tienda de tu dispositivo, no Neto.
Para dejar de pagar, cancélala también desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple (App Store) o de Google Play, según dónde te suscribieras. Desinstalar la app tampoco cancela la suscripción.
7. Tus derechos y contacto
Además de la supresión, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a hello@netoapp.es. Encontrarás el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.